📜 Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Glova Paris. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

1. Informations sur l'entreprise

Nom commercial : Glova Paris Statut juridique : Entreprise individuelle Adresse : 1025 Route de l'Allumette 42120 Perreux – France

E-mail de contact : 📧 contact@glova-paris.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont notamment des brosses chauffantes sans fil et des accessoires capillaires.

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies sont présentées à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et calculés en fonction du lieu de livraison.

Glova Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation.

Glova Paris se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et effectués via des prestataires de paiement agréés (Shopify Payments, Stripe, PayPal).

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité)

Aucune donnée bancaire n'est stockée par Glova Paris.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées aux adresses indiquées par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les contraintes logistiques. Glova Paris ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

8. Retours & conditions

À titre commercial, Glova Paris accorde un délai de retour étendu à 30 jours à compter de la réception de la commande.

Conditions obligatoires de retour

Pour être accepté, tout produit retourné doit être :

• non abîmé
• dans son emballage d'origine intact
• complet (tous les accessoires et documents inclus)

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou faire l'objet d'une décote.

9. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et validation du retour.

10. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) – durée : 2 ans
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

11. Responsabilité

Glova Paris ne saurait être tenue responsable :

• d'une mauvaise utilisation des produits,
• d'une utilisation non conforme aux instructions,
• des retards ou dommages imputables à des tiers (transporteurs).

La responsabilité de Glova Paris est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Le consommateur bénéficie, le cas échéant, des dispositions impératives applicables dans son pays de résidence au sein de l'Union européenne.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls compétents, sauf dispositions légales contraires.