📦 Envíos, devoluciones y reembolsos

En Glova Paris queremos ofrecerle una experiencia de compra sencilla, transparente y que le inspire confianza. A continuación encontrará toda la información relacionada con los envíos, las devoluciones y los reembolsos.

🚚 Información sobre los envíos

Zonas de entrega

Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:

  • 🇪🇸 España

  • 🇫🇷 Francia

  • 🇧🇪 🇱🇺 🇨🇭 🇲🇨 Bélgica, Luxemburgo, Suiza y Mónaco

  • 🇪🇺 Otros países de Europa

  • 🇨🇦 Canadá

Plazos de entrega

Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Plazos de entrega estimados:

  • España: de 5 a 12 días laborables

  • Francia: de 3 a 7 días laborables

  • Bélgica, Luxemburgo, Suiza y Mónaco: de 4 a 10 días laborables

  • Otros países de Europa y Canadá: de 5 a 12 días laborables

Estos plazos se proporcionan a título orientativo y pueden variar durante periodos de gran actividad o debido a circunstancias excepcionales ajenas a nuestra voluntad.

Cada pedido se envía con un número de seguimiento, que se comunica por correo electrónico.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago, en función del país de destino y del método de entrega seleccionado.

El envío puede ser gratuito dependiendo de las ofertas vigentes, que se indicarán claramente en el sitio web.

🔄 Devoluciones y derecho de desistimiento

De conformidad con el Código de Consumo francés, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción de su pedido.

Como medida comercial, Glova Paris concede un plazo de devolución ampliado de 30 días.

Condiciones de devolución

⚠️ Para que la devolución sea aceptada, el producto devuelto deberá estar obligatoriamente:

  • sin daños

  • dentro de su embalaje original intacto

  • completo, con todos sus accesorios y documentos incluidos

Todo producto que no cumpla estas condiciones no podrá ser reembolsado ni cambiado.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no sea conforme con el pedido.

Dirección de devolución

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección, después de contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente:

Glova Paris – Servicio de Devoluciones
1025 Route de l’Allumette
42120 Perreux
Francia

📧 Contacto previo obligatorio: contact@glova-paris.com

💳 Reembolsos

Método de reembolso

Tras la recepción y comprobación de la devolución, el reembolso se efectuará mediante el método de pago utilizado inicialmente.

Plazo de reembolso

Los reembolsos se efectúan en un plazo máximo de 14 días laborables desde la recepción y comprobación del producto devuelto.

🛡️ Garantías legales

Todos los productos vendidos en el sitio web de Glova Paris se benefician de las garantías legales previstas por la legislación francesa:

  • Garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés)

  • Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés)

Estas garantías se aplican con independencia de cualquier garantía comercial.

📩 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío, una devolución o un reembolso, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición: 📧 contact@glova-paris.com